Headshot of Jesse Mercado smiling with round rimmed glasses

Impacto a escala

Amazon

  • Construyó y escaló sistemas de diseño en todas las plataformas, lo que ahorró aproximadamente 3,000 horas anuales para más de 10,000 empleados, incluidos los líderes sénior.
  • Impulsó el diseño multifuncional de productos y la creación de prototipos, con investigaciones de usuarios que impulsaron los puntajes de satisfacción a 4.5+/5 después del lanzamiento.
  • Fue pionero en la integración de herramientas impulsadas por IA en el diseño del aprendizaje, sentando las bases para la innovación de productos educativos.

Masticado

  • Diseñó y entregó programas de capacitación para toda la empresa alineados con los objetivos del negocio, mejorando directamente la satisfacción del cliente.
  • Creó métodos de capacitación inmersivos e interactivos que aumentaron el rendimiento y el compromiso del equipo en todas las divisiones de servicio al cliente.
  • Se defendió la optimización basada en datos para refinar el aprendizaje a escala, conectando la capacitación directamente con el impacto en el negocio.

TechnipFMC

  • Capacitación innovadora basada en la seguridad basada en VR (Oculus Quest), que reduce aproximadamente 8.000 horas de capacitación al año y aumenta la participación.
  • Creó programas de e-learning altamente calificados a los que accedieron más de 10,000 ingenieros, impulsando la adopción de soluciones de aprendizaje mejoradas por VR.

WB39 (Tribuna Radiodifusión)

  • Dirigió contenido creativo y diseño de emisión que llegaba a millones de televidentes diariamente.
  • Supervisó la redacción y las imágenes de ventas, ganando un premio Emmy por la innovación en la narración televisita.
  • Construyó sistemas de contenido multimedia que escalaron la narración de historias a través de plataformas de televisión, digitales y comerciales.

Estrategia de producto • Liderazgo en diseño • Sistemas escalables • IA + UX • 0→1 y crecimiento

Estrategia de producto • Liderazgo en diseño • Sistemas escalables • IA + UX • 0→1 y crecimiento

Track Record Completo

Amazon

Masticado

Korn Ferry

Amazon

Líder de diseño
  • Sistemas de diseño escalado → ahorraron ~ 3,000 horas de trabajo al año.
  • Se impulsó la adopción de diseños multifuncionales → 4.5+/5 satisfacción del usuario.
  • Se introdujo la IA en los flujos de trabajo de aprendizaje.
Proyecto 1
Proyecto 2

Masticado

Lead - Diseñador de experiencias de aprendizaje
  • Se construyó un marco de incorporación escalable → alineado con los KPIs del negocio.
  • Se creó contenido de capacitación inmersivo → se impulsó el compromiso.
  • Métricas de experiencia del cliente mejoradas directamente.
Proyecto 1
Proyecto 2

Korn Ferry

Lead — Diseñador de experiencias de aprendizaje
  • Desarrollo liderado de Neuroscience of Burnout, una serie de microaprendizaje de 18 módulos para clientes empresariales.
  • Diseñó contenido atractivo que simplificó la neurociencia compleja en estrategias procesables para los líderes.
  • Entregó soluciones escalables bajo plazos agresivos, asegurando la alineación del contenido con las necesidades del negocio y de los alumnos.
Proyecto 1
Proyecto 2

Mis superpoderes

Diseño y UX

Experiencia de aprendizaje

IA y técnica

Estrategia y métodos

Fortalezas

Diseño y UX
Experiencia de aprendizaje
IA y técnica
Estrategia y métodos
Fortalezas

Movimiento, producto, interacción

Diseño instruccional, marcos de trabajo, plataformas de eLearning

GPTs, automatización, integración front-end

Pensamiento sistémico, planes de productos, entrega ágil

Visión, liderazgo, resiliencia

Educación

  • Licenciatura en Bellas Artes (BFA) — Diseño y Comunicaciones Visuales, Universidad de Houston
  • Asociado en Artes (AA) — Artes Liberales y Ciencias, Especialidad en Historia del Arte, Houston Community College
Glowing golden digital holograms with geometric shapes and circles emanating light in a dark futuristic space.

Certificaciones

  • Maestría avanzada del flujo de trabajo de IA y LLM (ChatGPT, MidJourney, Claude, herramientas de automatización)
  • UX y sistemas de diseño de productos (Figma, Design Ops, arquitectura de componentes)
  • Marcos de diseño instruccional escalables (ADDIE, SAM, 4C/ID, Diseño hacia atrás, Agile)
  • Sistemas de Aprendizaje Empresarial (Cornerstone, Oracle Learning, Moodle, Blackboard)
  • Diseño visual y de movimiento (Adobe CC, Cinema 4D, producción multimedia)
Glowing orange futuristic circular patterns and beams of light against a dark background.

Premios

  • Premio Lone Star Emmy
  • Premio CLO Learning in Practice — Plata (Asociación Empresarial)
  • Premio Telly
Golden spotlight shining down on an illuminated dark hexagonal platform with reflective floor.

Horas de Mentoría

  • Más de 4,650 minutos tutoría
  • 108 sesiones completadas
  • El 1% de los mejores mentores — Adplist
  • Profesionales mentores en todo 11 países (Estados Unidos, Brasil, India, Australia y más)
  • Especialidades: transiciones de carrera, desarrollo de habilidades de AI/UX, revisiones de cartera y negociación salarial
Dark futuristic balcony overlooking a glowing golden network of interconnected lines and pathways.

Idiomas y Extras

  • an illustration of the united states of america flag

    Nativo/Bilingüe

  • an illustration of the Mexican flag

    Nativo/Bilingüe

  • an illustration of the brazilian flag

    Dominio elemental

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